« Donner aux petits la puissance des grands » Jean-François Novak résume l’intérêt de l’offre en ligne de solutions de fidélisation proposée par Adelya début 2012. Elle s’adresse à tous les commerçants indépendants qui vont eux-mêmes télécharger le logiciel, créer la base de données clients, les cartes, lancer les bons plans,… Plusieurs packs sont disponibles avec un tout en 1 à partir de 19 euros/mois. « Nous avons complétement automatisé le processus pour le commerçant individuel qui cherche à augmenter son chiffre d’affaires en fidélisant sa clientèle. Le coût d’acquisition d’un nouveau client revient jusqu’à 12 fois plus cher que le conserver » précise JF. Novak, le dirigeant. Cette société créée en 2006, installée à Labège, compte déjà 1200 points de ventes avec 1,5 million de consommateurs reliés à la plateforme de fidélisation « Loyalty Operator » déployée dans les nuages en mode SaaS (location). Adelya s’adresse en priorité aux petites et moyennes enseignes et réseaux, aux centres commerciaux y compris ceux des aéroports comme à Lyon équipés par Adelya, aux associations de commerçants…Dans les récents clients figurent, Optical Discount, Point Sourire (blanchiment de dents), USHIP (Plaisance), à Toulouse Movida, TOC…Cartes de fidélisation, créations de bons plans, de ventes privées, de sites internet dédiés à l’enseigne ouverts aux consommateurs, envois de newsletters, organisation d’évènements, campagnes par mail, multicanal…tout est possible ou presque.
Innovation : Adelya fait partie des 1ères sociétés françaises proposant la dématérialisation des cartes de fidélisation avec la technologie NFC. Elle est membre de l’AFSCM, l’Association française du sans contact mobile avec les 4 grands opérateurs (Orange, SFR…) qui se sont engagés à promouvoir le NFC en intégrant le module Cityzi dans les téléphones. 1ère référence en juin 2011, la carte « Magique » pour l’Office du commerce et de l’artisanat de Nice qui s’étale sur 200 boutiques de proximité avec des mobiles cityzi, des badgeurs NFC aux caisses…Les 1ers retours sont très bons notamment sur les bons plans, les gains de places de cinémas …. : « C’est une nouvelle manière de communiquer avec ses clients » relate Cécile Morel, responsable marketing clients d’Adelya. 2ème référence, l’Office du Tourisme et des Congrès de la ville de Marseille qui a signé avec Adelya pour déployer le CityPass NFC sur les parcs d’attraction. Demain peut-être Toulouse qui fait partie des 9 villes pilotes NFC.
JL. Bénédini
Croissance en 2012
Avec près d’1,3 million d’euros de chiffre d’affaires, une quinzaine de salariés, 5 recrutements ces 18 derniers mois, Adelya envisage de croître de près de 30% en 2012 en exploitant les investissements réalisés sur les technologies sans contact NFC et le site web de vente directe pour le commerce individuel. |
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